Tooli

Repenser l’économie de partage avec Tooli

Repenser l’économie de partage avec Tooli

Rôles : Designer UI / UX, Identité visuelle

Outils : Figma, Photoshop

Type de projet : Concept

Aperçu du projet

Tooli est une application fictive de location d’outils entre voisins. Elle connecte les personnes qui possèdent des outils qu’elles utilisent rarement avec celles qui veulent réaliser des projets DIY, mais qui n’ont pas l’espace ou le budget pour les acheter. L’application favorise l’entraide dans les quartiers et permet aux propriétaires de générer un petit revenu à partir de leurs outils inutilisés.

Problème

Les jeunes adultes vivant en ville dans de petits appartements veulent économiser de l’argent en réalisant leurs propres projets DIY mais ils font face à plusieurs obstacles.

  • Ils n’ont pas l’espace pour entreposer des outils volumineux.

  • Leur budget est limité et ne leur permet pas d’investir dans des outils coûteux.

  • Les coûts de location en quincaillerie sont souvent trop élevés.

  • En ville, beaucoup ne possèdent pas de voiture, ce qui complique le transport.

Résultat : de nombreux projets sont abandonnés faute d’accès pratique et abordable aux bons outils.

Les vendeurs se plaignaient du nombre trop élevé de clics nécessaires pour générer des devis, ainsi que du manque d’optimisation de la plateforme pour l’appareil le plus utilisé : la tablette.

Objectif

Offrir un accès rapide, local et abordable aux outils nécessaires pour des projets DIY.

Optimiser la platforme pour les tablettes

Créer un système basé sur la confiance entre prêteurs et emprunteurs.

Créer un système basé sur la confiance entre prêteurs et emprunteurs.

Proposer une interface simple qui réduit les frictions et facilite la réservation d’outils.

Proposer une interface simple qui réduit les frictions et facilite la réservation d’outils.

Permettre aux propriétaires d’outils de générer un revenu supplémentaire avec leurs outils inutilisés.

Permettre aux propriétaires d’outils de générer un revenu supplémentaire avec leurs outils inutilisés.

Encourager la communauté et l’entraide dans

les quartiers.

Encourager la communauté et l’entraide dans

les quartiers.

Recherche

Pour ce projet personnel, une seule entrevue a été menée, utilisée ensuite pour extrapoler les frictions et besoins de l’audience cible.

  • En ville, les jeunes adultes n’ont souvent pas de voiture pour transporter les outils sur de longues distances

  • Besoin d'autonomie ou malaise face à devoir demander un coup de main à la famille ou des amis chaque fois qu’ils ont besoin d’un outil

  • Manque d’espace ou de budget pour posséder des outils

  • Découragement face au prix élevé de la location en magasin

  • Sentiment de ne pas avoir de solution simple et locale

  • Les jeunes adultes n’ont pas l’habitude ou le réflexe de louer des outils

en magasin

  • Tout cela peut les décourager et les empêcher de réaliser leurs projets, faute de solution accessible

Pour ce projet personnel, une seule entrevue a été menée, utilisée ensuite pour extrapoler les frictions et besoins de l’audience cible.

  • Malaise face à devoir demander un coup de main à la famille ou des amis chaque fois qu’ils ont besoin d’un outil.

  • Découragement face au prix élevé de la location en magasin.

  • Sentiment de ne pas avoir de solution simple et locale.

  • Manque d’espace ou de budget pour posséder des outils

  • Les jeunes adultes n’ont pas l’habitude ou le réflexe de louer des outils

en magasin.

  • En ville, ils n’ont souvent pas de voiture pour transporter les outils sur de longues distances.

  • Tout cela peut les décourager et les empêcher de réaliser leurs projets faute de solution accessible.

«La vérité, c'est que je me suis souvent découragée de faire ces projets. Je trouve ça dommage parce que des fois, j'ai du temps, j'aurais le goût de les faire. Puis, je me décourage.»

- Participante

«La vérité, c'est que je me suis souvent découragée de faire ces projets. Je trouve ça dommage parce que des fois, j'ai du temps, j'aurais le goût de les faire. Puis, je me décourage.»

- Participante

À partir de ces observations, j’ai extrapolé les besoins d’un public plus large et créé un persona et un user journey map.

Clara

26 ans

Étudiante

Montréal

Bio

Clara est une étudiante qui habite à Montréal dans un 3 1/2 et qui aime se trouver des projets de restauration de meubles. Ce hobby lui permet de sauver de l’argent mais aussi de stimuler sa créativité. Elle aimerait pouvoir utiliser les outils appropriés pour ses projets mais n’a pas les moyens de les acheter et l’espace pour les entreposer. Elle cherche une solution de location abordable et près de chez elle.

Objectifs

  • Louer des outils pour compléter des projets

  • Trouver des locations à prix abordable

  • Trouver des locations près de chez elle

Points de friction

  • Manque d’espace pour accumuler des outils

  • La location d’outils est dispendieuse

  • La distance pour emprunter à la famille ou aux amis est contraignante sans voiture

Clara

26 ans

Étudiante

Montréal

Bio

Clara est une étudiante qui habite à Montréal dans un 3 1/2 et qui aime se trouver des projets de restauration de meubles. Ce hobbies lui permet de sauver de l’argent mais aussi de stimuler sa créativité. Elle aimerait pouvoir utiliser les outils approprié pour ses projets mais n’a pas les moyens de les acheter et l’espace pour les entreposer. Elle cherche une solution de location abordable et près de chez elle.

Objectifs

  • Louer des outils pour compléter des projets

  • Trouver des locations à prix abordable

  • Trouver des locations près de chez elle

Points de friction

  • Manque d’espace pour accumuler des outils

  • Location d’outils est dispendieuse

  • La distance pour emprunter à la famille ou aux amis est contraignante sans voiture

Clara

Clara

26 ans

Étudiante

Montréal

Bio

Clara est une étudiante qui habite à Montréal dans un 3 1/2 et qui aime se trouver des projets de restauration de meubles. Ce hobbies lui permet de sauver de l’argent mais aussi de stimuler sa créativité. Elle aimerait pouvoir utiliser les outils approprié pour ses projets mais n’a pas les moyens de les acheter et l’espace pour les entreposer. Elle cherche une solution de location abordable et près de chez elle.

Objectifs

  • Louer des outils pour compléter des projets

  • Trouver des locations à prix abordable

  • Trouver des locations près de chez elle

Points de friction

  • Manque d’espace pour accumuler des outils

  • Location d’outils est dispendieuse

  • La distance pour emprunter à la famille ou aux amis est contraignante sans voiture

Débute un projet
Cherche un magasin de location d'outils près de chez elle
Aller chercher l'outil
Payer pour la location
Comprendre le bon fonctionnement de l'outil
Ramener l'outil
IRRITANTS
  • N'a pas les outils nécessaires
  • Certains magasins n'ont pas de site web
  • Doit appeler plusieurs magasins pour connaître leur inventaire
  • Elle n'a pas de voiture donc elle doit prendre le transport en commun jusqu'au magasin proposant l'outil nécessaire
  • Elle trouve la location dispendieuse
  • Peut d'information était disponible en ligne sur le coût par jour
  • Les commis de magasin ont seulement une vague connaissance de l'outil
  • Ne peuvent pas faire de démonstration en magasin
  • Doit respecter les heures d'ouverture du magasin
  • Doit reprendre le transport en commun pour ramener l'outil
AMÉLIORATION
  • Proposer un vaste catalogue d'outils sur l'application
  • Offrir une interface simple pour rechercher les outils disponibles
  • Offrir une carte du voisinage montrant les utilisateurs qui proposent des outils près de chez elle
  • Classer les personnes offrant l'outil nécessaire par ordre de distance
  • Offrir toutes les infos pertinentes au moment de la location
  • Offrir un service communautaire de prêt d'outils à faible coût
  • Les prêteurs sont encouragés à bien expliquer l'utilisation de l'outil pour en assurer le retour en bon état
  • Les prêteurs connaissent bien leurs outils
  • Elle peut s'entendre avec la personne qui loue sur l'heure à laquelle l'outil sera ramené
  • Grace à la carte interactive, elle a choisi de louer l'outil chez un prêteur près de chez elle
Faites défiler ➔

Insights clés

Un besoin d’accès rapide, local et abordable 

aux outils.

Optimiser la platforme pour les tablettes

Un besoin de confiance entre prêteurs 

et emprunteurs.

Un besoin de confiance entre prêteurs 

et emprunteurs.

L’importance d’une interface simple et intuitive.

L’importance d’une interface simple et intuitive.

Un besoin d’accompagnement, comme des conseils d’utilisation sécuritaire.

Un besoin d’accompagnement, comme des conseils d’utilisation sécuritaire.

IDÉATION

Plusieurs pistes ont été explorées pour répondre à ces besoins :

  • Carte interactive permettant de visualiser les outils disponibles dans le voisinage.

  • Système d’évaluations et d’avis pour bâtir la confiance.

  • Page dédiée à la remise des outils, facilitant l’échange et créant un registre partagé en exigeant que les deux utilisateurs confirment la remise. Cela pourrait aider à résoudre d’éventuels litiges.

  • Messagerie intégrée pour faciliter la communication.

  • Vidéo d’instructions sur l’utilisation sécuritaire des outils.

Avec ces idées, j’ai généré quelques parcours d’utilisateur ainsi qu’un plan du site.

Parcours d’utilisateur:

Faire une réservation

Parcours d’utilisateur:

Confirmation de réception 

de l’outil

Confirmation de réception

de l’outil

Plan de l’application

Conception

Wireframe papier

Maquette
basse-fidélité

Maquette basse-fidélité

Maquettes
basse-fidélité

Les meilleurs croquis ont été traduits en maquette basse-fidélité

Les meilleurs croquis ont été traduit en maquettes basse-fidélité

système de design

Maquettes haute-fidélité

accueil

La page d’accueil présente les notifications, les actions les plus souvent utilisées, les récents articles DIY et un accès rapide à la page de confirmation de remise.

recherche

Avec les pages de recherche, l’utilisateur peut facilement trouver des outils autour de chez soi, en parcourant les catégories ou en explorant la carte de son quartier.

confirmation de remise d’outil

Cette page permet de voir les dernières communications avec le locateur, de lui faire savoir que l’utilisateur est en chemin en un seul clic, de visualiser le trajet qui les sépare et de confirmer la remise de l’outil. Cette étape aide Tooli à confirmer que l’outil a bien été récupéré, ce qui est essentiel en cas de médiation.

confirmation de remise d’outil

Cette page permet de voir les dernières communications avec le locateur, de lui faire savoir que l’utilisateur est en chemin en un seul clic, de visualiser le trajet qui les sépare et de confirmer la remise de l’outil. Cette étape aide Tooli à confirmer que l’outil a bien été récupéré, ce qui est essentiel en cas de médiation.

détails

La page de détails de l’outil vous permet de consulter :

  • les informations de base sur l’outil,

  • le profil du locateur,

  • une vidéo de sécurité sur son utilisation,

  • ainsi que des articles DIY qui l’utilise.

C’est aussi sur cette page que vous pourrez faire la demande de location de l’outil.

Résultats attendus

Si réalisé, Tooli pourrait permettre aux utilisateurs de :

  • Réaliser leurs projets de bricolage à faible coût.

  • Réduire le gaspillage d’outils sous-utilisés.

  • Créer des liens sociaux et renforcer l’entraide de quartier.

Prochaines étapes

Tester le prototype avec de vrais utilisateurs pour valider la fluidité de l’expérience.

  • Ajouter un espace pour les propriétaires afin qu’ils gèrent plus facilement leur inventaire et leurs revenus.

  • Envisager une fonctionnalité permettant aux utilisateurs propriétaires de louer leur espace de travail pour des projets nécessitant plus de place.

Ce que j’ai appris

Même si les locataires ont été priorisés lors de cet exercice, les propriétaires ont toujours été pris en compte. L’une des principales choses que j’ai apprises est la complexité de concevoir pour deux groupes d’utilisateurs ayant des besoins différents.